Que faire en cas de perte ou de vol de la carte de mon enfant, ou si elle est endommagée ?

Ne vous inquiétez pas. Voici comment obtenir une carte de remplacement.

Carte endommagée :
Communiquez avec l’équipe du service à la clientèle pour commander une carte de remplacement. L’ancienne carte demeurera active jusqu’à ce que vous receviez la nouvelle.
Si votre enfant est âgé de plus de 13 ans, il peut continuer d’utiliser sa carte numérique et l’ajouter au Portefeuille Apple pour un accès facile.

Carte perdue/volée :
1. Ouvrez une session dans votre compte parent
2. Sous l’onglet « Accueil », sélectionnez votre enfant → « Gérer » → « Verrouiller »
3. Dans le menu « Contrôles de la carte », sélectionnez « Options de la carte physique » pour demander une carte classique gratuite ou une carte personnalisée Ma Mydoh à 6,99 $

✅ Bloquer la carte à puce empêche les opérations non autorisées.
✅ Vous recevrez la nouvelle carte de votre enfant dans un délai de sept à dix jours ouvrables.

✨ Vous avez besoin de plus de soutien ? Communiquez avec notre équipe du service à la clientèle au moyen de la fonction de clavardage de l’appli !