Comment puis-je signaler une transaction non autorisée sur la carte à puce de mon enfant?

La sécurité de nos utilisateurs est la priorité absolue de Mydoh. Si vous ou votre enfant soupçonnez une transaction non autorisée, veuillez suivre immédiatement les étapes suivantes :

1. Connectez-vous à votre compte parent Mydoh
2. Faites défiler jusqu’au nom de l’enfant concerné sur l’onglet Accueil.
3. Appuyez sur « Gérer la carte », puis sélectionnez l’icône « cadenas ».
4. Veuillez verrouiller à la fois la carte physique et la carte numérique.‍

Une fois la carte physique et la carte numérique verrouillées, veuillez contacter le service à clientèle au moyen du clavardage intégré à l’application et notre service des fraudes prendra la relève. Il s’assurera que vos problèmes sont résolus rapidement et avec le plus grand soin.