Non. Mydoh veut rendre l’éducation financière accessible à toutes les familles canadiennes. Inscrivez-vous à Mydoh sans frais, sans frais mensuels et sans engagement!

Il n’y a aucune restriction. Mydoh est disponible au Québec.

Les parents et les tuteur·rices peuvent s’inscrire à l’application Mydoh sans frais mensuels et ajouter jusqu’à cinq enfants sur un seul compte.

Pour avoir une carte Mydoh, votre enfant doit posséder son propre compte Mydoh, et pour cela, il/elle doit s’inscrire avec une adresse courriel unique.

Non. Mydoh ne communique pas directement avec les enfants. Toutes les communications sont adressées aux parents.

Non. Toutes les données sont cryptées et ne sont accessibles que pour des raisons professionnelles légitimes.

Si votre enfant ne possède pas de téléphone intelligent, vous pouvez tout de même utiliser Mydoh. Vous et votre enfant pouvez gérer les tâches que vous lui demanderez et l’argent de poche reçu depuis votre téléphone intelligent en vous connectant au compte enfant ou parent, selon vos besoins. Après son inscription, votre enfant recevra également une carte physique qui lui permettra d’effectuer ses achats de manière autonome et d’apprendre les bases de la gestion financière!

Une fois que vous avez terminé la procédure d’inscription, suivez les étapes ci-dessous pour commander une carte :

1. Connectez-vous à votre compte parent Mydoh (et non au compte de votre enfant).
2. Faites défiler jusqu’au nom de l’enfant dans votre onglet « Accueil ».
3. Appuyez sur « Gérer », puis sélectionnez « Commander maintenant » puis sur l’option de carte physique.
4. Vérifiez votre adresse d’envoi et modifiez-la si nécessaire.
5. C’est tout! La carte physique de votre enfant a été commandée et sera envoyée par la poste dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

La carte physique Mydoh sera livrée de 5 à 7 jours ouvrables après avoir été commandée au moyen de l’application.

La carte physique Mydoh contient le nom du/de la titulaire de la carte (le nom de votre enfant), la date d’expiration, le numéro de la carte et le code de sécurité ou CVC.

Les parents peuvent envoyer de l’argent par le biais de l’application Mydoh. Sélectionnez « Envoyer de l’argent » sous le nom de votre enfant sur l’écran « Accueil » ou sélectionnez « Envoyer de l’argent » sur l’écran « Portefeuille ». Les fonds sont immédiatement versés sur la carte de votre enfant.

Vous pouvez ajouter des fonds à votre portefeuille via les services bancaires en ligne RBC, Visa ou Mastercard, ou par virement Interac ou Apple Pay.

Oui! Que ce soit pour un anniversaire, les fêtes, la tonte de la pelouse ou le déneigement, vos ami·es et votre famille, même s’ils/elles ne sont pas inscrit·es sur Mydoh, peuvent envoyer de l’argent directement sur le compte Mydoh de vos enfants!

Non. La carte numérique sera activée dès que votre enfant s’inscrira et se connectera à son compte Mydoh. Il n’y a pas de temps d’attente!

Les parents ont le contrôle ultime du verrouillage/gel de la carte et peuvent accéder aux contrôles de la carte de leur enfant par le biais de leur application parentale. Vous pouvez verrouiller la carte numérique et/ou physique de votre enfant à tout moment.

Aucun NIP n’est requis pour effectuer des achats. Votre enfant peut faire des achats dans les magasins où Visa est acceptée en tapant ou en insérant la carte physique dans les terminaux du magasin.

Les enfants de 13 ans et plus peuvent utiliser Apple Pay pour leurs achats en magasin en ajoutant leur carte à puce au Portefeuille Apple depuis l’application.

Remarque : Actuellement, la carte à puce n’est pas disponible pour Google Pay et Samsung Pay.

Oui! Mydoh est accepté chez tous les détaillants physiques ou en ligne qui acceptent Visa. Les détails de la carte pour effectuer des achats en ligne se trouvent dans l’onglet « Portefeuille » en bas de l’écran d’accueil de l’application, y compris le numéro de la carte, la date d’expiration et le code CVC.

Remarque : La carte à puce Mydoh est configurée pour bloquer divers types de commerces jugés inappropriés pour les jeunes, tels que les jeux d’argent ou l’achat d’alcool.

Oui, les parents peuvent retirer des fonds depuis leur compte parent. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour retirer les fonds du compte Mydoh de votre famille :

1. Transférer des fonds du compte de votre enfant vers votre compte
2. Retirer des fonds de votre portefeuille Mydoh

Pour contacter le service d’assistance, connectez-vous à votre compte parent, appuyez sur la roue dentée des paramètres dans le coin supérieur droit de l’écran, sélectionnez l’option « Aide », puis « Clavardez avec nous ». Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez contacter le service d’assistance par courriel à l’adresse support@mydoh.ca, ou communiquer avec nous par téléphone au 1-888-696-9364.

Avant que Mydoh ne puisse vous aider à fermer votre compte, veuillez vous assurer que tous les fonds ont été retirés de celui-ci. Une fois que tous les fonds ont été retirés, veuillez

communiquer avec Mydoh au moyen du clavardage intégré à l’application et un membre
de l’équipe d’assistance vous aidera avec les prochaines étapes. Si vous ne pouvez pas accéder à votre application Mydoh, veuillez contacter l’équipe d’assistance par courriel à l’adresse hello@mydoh.ca

Le Festival du Livre a choisi de collaborer avec Mydoh comme solution privilégiée de
paiement sans argent comptant. Scholastic n’est pas affiliée, associée ou officiellement liée de quelque manière que ce soit avec la Banque Royale du Canada, Mydoh, ou l’une de ses filiales ou de ses sociétés affiliées. Consultez le site Web officiel de Mydoh à l’adresse https://www.mydoh.ca/fr/.

Les écoles qui ont adopté un modèle sans argent ont demandé une option de paiement
sans argent comptant que les élèves pourraient utiliser au Festival du Livre. Scholastic a choisi le système Mydoh comme moyen de paiement sans argent comptant.

Pour plus d’informations, visitez le site Web de Mydoh à l’adresse https://www.mydoh.ca/fr/.