FAQ

Configuration de Mydoh

Général

Qu’est-ce que Mydoh?

Comment puis-je configurer mon compte Mydoh?

Comment puis-je inviter mon ou mes enfants sur Mydoh ?

Comment mon enfant ou mes enfants peuvent-ils s’inscrire ?

Combien d’enfants puis-je ajouter à Mydoh?

Comment activer les notifications push?

Parrainer un ami

Qu’est-ce que le programme de parrainage?

Comment le programme de parrainage fonctionne-t-il?

J’ai parrainé un.e ami.e chez Mydoh, mais je n’ai pas obtenu la prime de parrainage.

Vérifier l’identité

Dois-je valider mon identité lors de la configuration d’un compte parent Mydoh?

Pourquoi ma carte d’identité ne peut-elle pas être numérisée?

Je suis incapable de prendre un égoportrait pendant la vérification d’identité. Que dois-je faire?

Le processus de vérification de mon identité a échoué. Que dois-je faire?

Les enfants doivent-ils vérifier leur identité pour utiliser un compte Mydoh ?

En quoi Mydoh est-il différent?

Qu’offre Mydoh de plus que les comptes bancaires traditionnels pour enfants?

Gestion des comptes

Peut-il y avoir plus d’un parent ou tuteur légal dans notre compte Mydoh?

J’ai entré des informations incorrectes sur le profil de mon enfant. Comment puis-je les modifier?

Ajouter un parent

Que peut faire le deuxième parent?

Les parents d’un même compte partagent-ils le même solde de portefeuille?

Comment modifier/supprimer une invitation à un deuxième parent?

Comment activer mon deuxième compte Parent?

Comment inviter un deuxième parent à mon compte?

Comment puis-je fermer un deuxième compte parent?

Je n’ai pas reçu le code d’activation pour le deuxième parent du compte